Thương mại điện tử B2B Alibaba đang bước vào giai đoạn cạnh tranh toàn cầu ngày càng gay gắt, trong đó tập đoàn này tăng tốc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) nhằm tái định nghĩa cách doanh nghiệp tìm kiếm đối tác, xử lý giao dịch và mở rộng thị trường quốc tế. Mới đây, Alibaba đã công bố bản nâng cấp lớn cho ứng dụng AI Qwen, đánh dấu bước chuyển quan trọng trong chiến lược AI-driven B2B commerce.
Không chỉ dừng lại ở vai trò hỗ trợ thông tin, Qwen được định vị như một trợ lý giao dịch số, kết nối trực tiếp với hệ sinh thái thương mại điện tử B2B của Alibaba, trong đó nổi bật là nền tảng Alibaba.com.
AI thay đổi cách vận hành sàn TMĐT B2B
Theo Alibaba, bản nâng cấp Qwen cho phép AI thực hiện các tác vụ thương mại thực tế, từ tìm kiếm, xử lý yêu cầu mua hàng đến hoàn tất giao dịch. Đây là bước tiến quan trọng đối với mô hình thương mại điện tử B2B, nơi quy trình giao dịch thường phức tạp, nhiều bước và đòi hỏi sự phối hợp giữa nhiều dịch vụ khác nhau.
Trong môi trường B2B truyền thống, doanh nghiệp phải sử dụng nhiều nền tảng riêng lẻ để:
-
Tìm nhà cung cấp,
-
Trao đổi thông tin,
-
Đàm phán,
-
Thanh toán,
-
Và xử lý logistics hoặc các dịch vụ liên quan.
Với Qwen, Alibaba đang hướng tới việc hợp nhất toàn bộ hành trình giao dịch B2B vào một giao diện hội thoại duy nhất, giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và tối ưu nguồn lực vận hành.
Tích hợp hệ sinh thái Alibaba: Nền tảng cho B2B toàn diện
Một trong những điểm cốt lõi của bản nâng cấp là khả năng tích hợp sâu hệ sinh thái thương mại của Alibaba. Đối với thương mại điện tử B2B, điều này đặc biệt quan trọng vì mỗi giao dịch không chỉ dừng lại ở mua – bán sản phẩm.
Qwen hiện được kết nối với các dịch vụ trọng yếu của Alibaba như:
-
Alibaba.com – nền tảng TMĐT B2B kết nối nhà cung cấp và người mua toàn cầu,
-
Alipay – hệ thống thanh toán và xác thực giao dịch,
-
Instant commerce & logistics – hỗ trợ giao hàng và xử lý đơn nhanh,
-
Fliggy & Amap – phục vụ nhu cầu di chuyển, khảo sát và làm việc trực tiếp với đối tác.
Thông qua việc tích hợp Alipay, doanh nghiệp có thể xác thực và hoàn tất thanh toán ngay trong quá trình trao đổi với AI, thay vì phải chuyển đổi giữa nhiều công cụ. Điều này giúp rút ngắn chu kỳ giao dịch, một yếu tố then chốt trong TMĐT B2B xuyên biên giới.
Qwen và vai trò mới trong hành trình mua hàng B2B
Trong bối cảnh B2B, AI không chỉ đóng vai trò gợi ý sản phẩm mà còn tham gia sâu vào buyer journey của doanh nghiệp. Qwen được thiết kế để:
-
Hỗ trợ xử lý yêu cầu mua hàng phức tạp,
-
Quản lý nhiều tài liệu cùng lúc,
-
Phối hợp các bước trong một giao dịch đa tác vụ,
-
Và hỗ trợ lên kế hoạch làm việc, khảo sát đối tác quốc tế.
Alibaba cho biết mục tiêu của Qwen là chuyển từ mô hình “AI hiểu ngôn ngữ” sang “AI có thể hành động”, trực tiếp hỗ trợ các tác vụ thương mại trong thế giới thực. Đây chính là nền tảng để xây dựng mô hình AI-driven B2B marketplace, nơi AI trở thành một phần của quy trình vận hành, thay vì chỉ là công cụ hỗ trợ.
Thương mại điện tử B2B Alibaba mở ra tác động mới cho doanh nghiệp xuất khẩu và TMĐT B2B xuyên biên giới
Đối với các doanh nghiệp xuất khẩu, đặc biệt là doanh nghiệp vừa và nhỏ, việc ứng dụng AI vào sàn TMĐT B2B như Alibaba.com mang lại nhiều lợi ích:
-
Giảm rào cản tiếp cận thị trường quốc tế,
-
Tối ưu thời gian xử lý đơn hàng và giao dịch,
-
Nâng cao hiệu quả quản lý thông tin và tài liệu,
-
Tăng khả năng phản hồi nhanh với người mua toàn cầu.
Việc Alibaba đầu tư mạnh vào AI cho thấy xu hướng rõ ràng: TMĐT B2B đang chuyển từ mô hình nền tảng trung gian sang hệ sinh thái giao dịch thông minh, nơi công nghệ đóng vai trò thúc đẩy tăng trưởng xuất khẩu bền vững.
AI-driven B2B commerce: Hướng đi dài hạn của Alibaba
Theo Alibaba, Qwen đã nhanh chóng đạt hàng trăm triệu người dùng trong thời gian ngắn kể từ khi ra mắt bản beta, phản ánh nhu cầu ngày càng cao đối với các giải pháp AI gắn liền với thương mại thực tế. Trong bối cảnh cạnh tranh AI ngày càng gay gắt tại Trung Quốc và toàn cầu, việc đưa AI vào lõi thương mại điện tử B2B được xem là chiến lược dài hạn của tập đoàn này.
Với Alibaba.com, AI không chỉ là công nghệ bổ trợ, mà đang trở thành động lực tăng trưởng mới, giúp nền tảng này tiếp tục giữ vai trò trung tâm trong chuỗi thương mại toàn cầu.